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Politique de confidentialité

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Lorsque vous visitez, effectuez une demande, vous inscrivez ou commandez des produits ou services sur www.portal.klipspringer.fr, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées et vos informations de carte de crédit ou de débit. Nous pouvons également collecter et stocker des informations sur votre utilisation de notre site Web, telles que votre identifiant de connexion, votre adresse IP, les URL utilisées pour accéder à notre site, ainsi que des informations vous concernant provenant d’e-mails ou de lettres que vous nous envoyez.

Utilisation de vos informations 

Vos informations nous permettront de vous fournir un accès à toutes les parties de notre site et de vous fournir les produits que vous avez demandés. Elles nous permettront également de vous facturer et de vous contacter si nécessaire concernant vos commandes. Nous utiliserons et analyserons également les informations collectées pour administrer, soutenir, améliorer et développer notre entreprise. En particulier, nous pourrions utiliser vos informations pour recueillir votre avis sur nos services et vous informer occasionnellement des changements ou développements importants concernant le site ou nos services. De plus, si vous avez donné votre consentement ou si cela est considéré comme étant dans votre intérêt légitime, nous pourrions utiliser vos informations pour vous informer sur d'autres produits que nous proposons et qui pourraient vous intéresser, y compris en vous contactant par courrier, téléphone ou fax, ainsi que par e-mail. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus être contacté à l’avenir au sujet d’autres produits, veuillez nous en informer. Vous pouvez vous désabonner en nous contactant à l'adresse e-mail : sales@klipspringer.com. Nous utilisons également ces données à des fins de gestion de crédit.  

Protection des données 

Chez Klipspringer, la confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et ne partagerons aucune information personnelle sans le consentement de nos clients.  

Divulgation de vos informations  

Les informations que vous nous fournissez seront conservées dans nos systèmes au Royaume-Uni. Enfin, si notre entreprise entre dans une coentreprise ou est vendue ou fusionne avec une autre entité, vos informations peuvent être divulguées à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires. Sauf si la loi l'exige, nous ne partagerons, ne vendrons ni ne distribuerons autrement les informations que vous nous fournissez sans votre consentement.

Cookies 

Les cookies sont de petites quantités d'informations que nous stockons sur votre ordinateur. Sauf si vous avez exprimé votre opposition lors de la divulgation de vos informations, notre système émettra des cookies sur votre ordinateur lorsque vous vous connecterez au site. Les cookies facilitent votre connexion et l’utilisation du site lors de vos futures visites. Ils nous permettent également de surveiller le trafic sur le site et de personnaliser le contenu pour vous. Vous pouvez configurer votre ordinateur pour rejeter les cookies, bien que dans ce cas, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas être accessibles. Si vous ne souhaitez plus recevoir de cookies, veuillez nous en informer. Cette clause complète la Politique relative aux cookies de Klipspringer, que vous pouvez consulter en ligne à l'adresse suivante :  https://portal.klipspringer.com/info/information/cookie-policy.html.

Sécurité des données  

Nous employons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre l'accès par des personnes non autorisées, ainsi que contre tout traitement illégal, usage abusif, perte accidentelle, destruction et dommage.  

Politique de conservation des données  

Nous ne conserverons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens. Nous devons également tenir compte des périodes pendant lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver les données personnelles pour répondre à nos obligations légales (par exemple, en relation avec les droits légaux des clients concernant nos produits ou services), traiter les plaintes et protéger nos droits légaux en cas de réclamation. Les données personnelles seront supprimées ou détruites de manière sécurisée lorsqu'elles ne seront plus nécessaires.  

Accès et mise à jour – Vos droits

Sauf exemption légale applicable, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles : 

  • Le droit de demander une copie des données personnelles que Klipspringer détient sur vous ;
  • Le droit de demander que Klipspringer corrige toute donnée personnelle inexacte ou obsolète ;
  • Le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées lorsqu’il n’est plus nécessaire que Klipspringer les conserve ;
  • Le droit de retirer tout consentement au traitement de vos données personnelles, à tout moment ;
  • Le droit, en cas de litige concernant l'exactitude ou le traitement de vos données personnelles, de demander une limitation du traitement ;
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • Le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office 

Hot Jar 

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et leur expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur certaines pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce qu'ils aiment ou n’aiment pas, etc.) et cela nous permet d'améliorer notre service avec les retours des utilisateurs.

Modifications de notre politique de confidentialité  

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur le site et, si nécessaire, communiquée par e-mail.  

Contact 

Pour tout commentaire, question ou demande concernant l’utilisation de vos informations, veuillez contacter : Klipspringer Ltd, Farthing Road, Ipswich, IP1 5AP, Royaume-Uni ; ou envoyez un e-mail à sales@klipspringer.com.  

Comment déposer une plainte  

Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous soulevez concernant l’utilisation de vos informations. Cependant, si vous avez une raison de vous plaindre, l'autorité de supervision au Royaume-Uni est l'Information Commissioner, qui peut être contactée à l'adresse : https://ico.org.uk/concerns/.  

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Version No. 004, Issue Date 07-07-2021